من تخطيط السحابة إلى التحسين: دليل أفضل الممارسات لنقل عملائك

مقدمة

تسعى أغلب المؤسسات التي ترغب في الانتقال إلى السحابة إلى تحقيق المرونة والكفاءة من حيث التكلفة والتميز التشغيلي. ولكن هل هذا النهج عبارة عن تحرك تفاعلي، أم أنه قرار استراتيجي سيحدد النجاح في المستقبل؟ هنا يجب عليك، بصفتك مزود خدمات محترف، تقديم الحلول لضمان استمتاع عملائك ليس فقط بالانتقال الناجح إلى السحابة ولكن أيضًا بالتحسين المستمر لبيئتهم الجديدة.

تواجه المؤسسات تحديات هندسية وتجارية معقدة - تأخيرات غير متوقعة، وتكاليف متصاعدة، وانقطاعات تشغيلية بسبب التكوينات غير المتسقة أثناء انتقال السحابة. سواء كانت تتنقل عبر أنظمة قديمة أو تتعامل مع نفقات سحابية مرتفعة، فإن هذه العقبات يمكن أن تعرقل خططها بسهولة.

إن ما يميز عمليات الانتقال الفعّالة عن غير الفعّالة هو القيادة الاستراتيجية المدعومة بالأدوات والممارسات الصحيحة. تتطلب عمليات الانتقال الناجحة مواءمة التقييم والتنفيذ والتحسين المستمر، وهو ما من شأنه أن يوفر قيمة لعملائك قبل وأثناء وبعد البيع.

تحديات الانتقال إلى السحابة التقليدية

عندما تتبنى شركة تقنيات جديدة وتجد نفسها مضطرة للتكيف مع التغييرات التي يجريها مزود تابع لجهة خارجية، فقد تنشأ مشكلات يتعين معالجتها كجزء من العملية، على عكس البنية الأساسية المحلية. على سبيل المثال، قد لا تعمل البرامج والبيانات بشكل صحيح أو لا يمكن الوصول إليها كما هو متوقع بعد الترحيل، مما قد يعطل العمليات ويسبب فوضى غير مرغوب فيها.

في حين تحاول الشركات بطبيعة الحال التخفيف من حدة مثل هذه المشكلات، إلا أن هذه التحديات قد تبدو ساحقة لأن الهجرة السحابية التقليدية غالبًا ما تكون غير فعالة وتتطلب الكثير من الموارد وتستغرق وقتًا طويلاً.

فيما يلي بعض التحديات الأكثر شيوعًا التي تواجهها المؤسسات فيما يتعلق بهجرة السحابة:

أفضل الممارسات للهجرة السحابية الناجحة

في تجربتي، لا يوجد هجرتان متشابهتان. فكل مجموعة من البنية الأساسية القديمة لها خصائصها الخاصة وعناصرها الحاسمة وبرامجها التي من المقرر استبدالها. وأحد أصعب أجزاء هجرة السحابة هو التقييم - فهم ما يمتلكه العميل وما يحتاج إلى الاحتفاظ به وما يمكن ترقيته أو استبداله. في بعض الأحيان، يبدو الأمر أشبه بتنظيف العلية!

إن مرحلة التقييم والتخطيط هي حجر الزاوية في عملية الانتقال الناجحة. وعلى عكس الاعتقاد السائد، فإن مرحلة التقييم - وليس الانتقال - هي أساس كل عملية انتقال فعّالة. ولا تقتصر هذه المرحلة على تقييم البنية الأساسية القديمة؛ بل إنها المرحلة التي تقوم فيها أنت وعميلك بمحاذاة الأهداف التجارية مع احتياجات البنية الأساسية. هل الهدف الرئيسي هو تعزيز الأمان؟ ربما يحتاج برنامج الأمن السيبراني القديم إلى ترقية. هل تريد خفض التكاليف؟ راقب عن كثب الأصول المكررة والقديمة. هل تريد تمكين قابلية التوسع؟ حان الوقت لتقييم إمكانات خيارات السحابة والسحابة الهجينة.

عندما أجتمع مع عملائي، هذا هو النهج الذي أشاركه معهم:

التقييم والتخطيط الشامل

إن فهم "السبب" وراء جهود الهجرة هو أول شيء يجب فهمه من أجل توفير تجربة هجرة جيدة لعميلك. بمجرد أن تتعرف أنت وعميلك على السبب، فإن خطوتك التالية هي إجراء تقييم مفصل. بالإضافة إلى اكتشاف المخزون، فأنت تريد أيضًا اكتشاف:

جرد البنية التحتية

قم بفهرسة الأجهزة والبرامج وأحمال العمل. كما أنك تسعى إلى تحديد الموارد التي لا يتم استغلالها بشكل كافٍ أو التي يتم تحميلها بشكل زائد.

المكونات التي انتهت صلاحيتها

هل أصبحت أي أصول من الأجهزة والبرامج قديمة وتتطلب ترقيات أو استبدال؟

التبعيات

خصص وقتًا لرسم خريطة للترابطات المتبادلة بين التطبيقات وحجم العمل. بمجرد فهمك لهذه الترابطات، ستتمكن من تقليل المخاطر أثناء عملية الترحيل.

تحليل استخدام الموارد

وخاصة إذا كان الهدف التجاري هو التوسع، خذ الوقت الكافي لتقييم مقاييس الأداء الحالية للعميل. سيساعدك هذا على ضمان أن بيئة السحابة المستهدفة ذات حجم مناسب. آخر شيء تريده هو أن يدفع العميل مقابل سعة سحابية لا يحتاج إليها.

ملاءمة الهدف

قم بتقييم مدى توافق كل تطبيق مع متطلبات قابلية التوسع والأداء لبيئة السحابة المستهدفة. وهنا يمكنك العودة إلى أهداف عمل العميل فيما يتعلق ببيئة السحابة الجديدة.

يقوم معظم مقدمي الخدمات المهنية بهذه العملية يدويًا. ومع ذلك، أوصي باستخدام منصة آلية مثل Concierto ، والتي يمكنها توفير الوقت وتجنب الخطأ البشري خلال هذه المرحلة الحرجة.

استخدم الأتمتة لتقليل الأخطاء

عند الحديث عن الأتمتة، تواجه عمليات الترحيل اليدوية قيودًا متأصلة. وفي حين يفضل البعض الأساليب العملية، فإن التدخل البشري غالبًا ما يصبح عقبة، مما يؤدي إلى أخطاء محتملة وإبطاء العملية.

تضمن منصات الترحيل الآلية مثل Concierto MIGRATE الاتساق مع تسريع العملية. فكر في ترحيل تطبيقات المؤسسات واسعة النطاق مع خدمات مترابطة متعددة - قد يؤدي تعيين التبعيات يدويًا إلى إطالة وقت التوقف عن العمل والمخاطرة بانقطاعات مكلفة بسبب الخطأ البشري.

يعمل Concierto على تبسيط العملية من خلال تجميع التطبيقات والبنية الأساسية ذات الصلة تلقائيًا في موجات ترحيل استنادًا إلى أولويات العمل والتبعيات. على سبيل المثال، باستخدام تقنيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تمكن أحد العملاء من تحقيق ترحيل منظم لتطبيقات Windows وقواعد بيانات MySQL في غضون خمسة أسابيع فقط مع الحفاظ على استمرارية العمل.

أثار أحد العملاء مؤخرًا مخاوف مشروعة: "إذا استمرت أحمال العمل في العمل أثناء الترحيل، ألا تتسبب تغييرات البيانات في حدوث أخطاء أو عدم دقة؟" وهذا يسلط الضوء على أهمية المزامنة المستمرة للبيانات أثناء الترحيل. عند تقييم منصات الترحيل الآلية، تأكد من أنها توفر إمكانيات مزامنة بيانات قوية للحفاظ على اتساق البيانات طوال العملية.

تجنب التوقف عن العمل من خلال إدارة الحوادث والتغيير

حتى على الرغم من أفضل التخطيطات، قد تحدث مشكلات غير متوقعة أثناء عمليات الترحيل. ولا أحد يرغب في تعطيل الجدول الزمني بسبب مشكلة غير متوقعة. للحفاظ على الزخم أثناء ترحيل عميلك، تأكد من أن البرنامج الذي تستخدمه يوفر عمليات قوية لإدارة الحوادث والتغيير، وهي ضرورية بشكل خاص للبيئات الهجينة.

في الآونة الأخيرة، قام أحد العملاء بنقل نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الذي يتكامل مع وحدات أعمال متعددة. كانت هذه حالة حيث يمكن حتى للانقطاعات البسيطة، مثل التحديثات المتأخرة أو سوء التواصل بين الفريق، أن تؤدي إلى توقف تشغيلي كبير يؤثر على أقسام متعددة. وهذا يسلط الضوء على أهمية اختيار منصات الترحيل التي توفر لوحات معلومات في الوقت الفعلي وتحليلات قائمة على الأدوار. عندما تتمتع الفرق برؤية شاملة لعملية الترحيل، يمكنها تحديد المشكلات المحتملة بسرعة قبل تفاقمها.

في حالة وقوع حوادث لا يمكن تجنبها، ستحتاج أيضًا إلى حل يوفر تدفقات عمل مدمجة لإدارة الحوادث حتى تتمكن من اكتشاف المشكلات ومعالجتها على الفور والحفاظ على مشروع الهجرة على المسار الصحيح.

تمكين مراقبة الأداء الاستباقية بعد التشغيل المباشر

غالبًا ما يركز عملائي على الانتقال الأولي لدرجة أنهم لا يفكرون كثيرًا فيما هو أبعد من ذلك. لكن رحلة الانتقال تمتد إلى ما هو أبعد من مرحلة التشغيل الأولي. بعد كل شيء، إذا كانت فائدة بيئة السحابة هي مرونتها وقابليتها للتوسع، فستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تتبع وتعديل استخدامك وإنفاقك بشكل مستمر.

تضمن مراقبة ما بعد الهجرة أداءً مثاليًا لحجم العمل في البيئة الجديدة. من خلال تنفيذ مراقبة سحابية قوية وتحسينها ، يمكن للمؤسسات التحول من استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفاعلي إلى الإدارة الاستباقية، ومعالجة الاختناقات في الأداء قبل أن تؤثر على العمليات.

لا يكفي الانتقال الناجح؛ بل يجب عليك اختيار حل يوفر مراقبة ما بعد الانتقال لتزويد عملائك برؤية شاملة لصحة وأداء نظامهم الجديد. كما تعد الرؤى في الوقت الفعلي للمقاييس المهمة ضرورية أيضًا، إلى جانب ميزات مثل الكشف التلقائي عن المشكلات وإمكانيات الحل السريع.

على سبيل المثال، بعد الترحيل الأولي، استخدم أحد العملاء Concierto MANAGE لمراقبة الخوادم، مما أدى إلى تحقيق أوقات تشخيص أسرع بنسبة 35% وتقليل الحوادث بنسبة 30% من خلال الكشف التلقائي عن المشكلات وحلها.

تحسين التكاليف باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات

تتمثل إحدى الطرق لمواصلة تقديم الخدمة بعد البيع في تقديم حل لتحسين التكلفة لعميلك. يمثل تحسين التكلفة السحابي فرصة استراتيجية تمتد إلى ما هو أبعد من مجرد خفض التكلفة. بالاقتران بخبرتك في الخدمات المهنية، يمكنك استخدام حلول تحسين التكلفة مثل Concierto Maximize لمساعدة عميلك على إعادة تشكيل نهجه في تخصيص الموارد والإدارة المالية.

لتحقيق ذلك، يجب عليك مساعدة عميلك على تنفيذ ممارسات FinOps المتطورة منذ اليوم الأول للهجرة . من خلال الجمع بين الرؤى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي وإدارة الموارد الاستباقية، يمكنك مساعدة عميلك على تجنب المزالق الشائعة المتمثلة في الإفراط في التزويد مع ضمان الأداء الأمثل. يحول هذا النهج الاستراتيجي إدارة تكاليف السحابة التقليدية إلى محرك لقيمة الأعمال.

إن هذا النهج الاستراتيجي لإدارة التكاليف يضع المؤسسات ليس فقط في وضع يسمح لها بالهجرة الناجحة، ولكن أيضًا لتحسين السحابة على المدى الطويل وخلق القيمة.