من تخطيط السحابة إلى التحسين: دليل أفضل الممارسات لنقل عملائك

مقدمة

تسعى معظم المؤسسات الراغبة في الانتقال إلى السحابة إلى تحقيق المرونة والكفاءة من حيث التكلفة والتميز التشغيلي. ولكن هل هذا النهج مجرد خطوة تفاعلية، أم أنه قرار استراتيجي سيحدد نجاحها المستقبلي؟ هنا يأتي دورك، كمزود خدمات احترافي، في توفير الحلول التي تضمن لعملائك ليس فقط انتقالًا ناجحًا إلى السحابة، بل أيضًا تحسينًا مستمرًا لبيئتهم الجديدة.

تواجه المؤسسات تحديات هندسية وتجارية معقدة، منها تأخيرات غير متوقعة، وتكاليف متزايدة، وانقطاعات تشغيلية ناجمة عن عدم اتساق التكوينات أثناء الانتقال إلى السحابة. وسواءً كانت المؤسسات تستخدم أنظمة قديمة أو تتعامل مع تكاليف سحابية باهظة، فإن هذه العقبات قد تُعيق خططها بسهولة.

ما يميز عمليات الانتقال الفعّالة عن غير الفعّالة هو القيادة الاستراتيجية المدعومة بالأدوات والممارسات المناسبة. تتطلب عمليات الانتقال الناجحة مواءمة التقييم والتنفيذ والتحسين المستمر، مما يُحقق قيمةً لعملائك قبل البيع وأثناءه وبعده.

تحديات انتقالات السحابة التقليدية

عندما تتبنى شركة تقنيات جديدة وتجد نفسها مضطرة للتكيف مع التغييرات التي يُجريها مزود خدمات خارجي، فقد تظهر مشاكل تتطلب معالجتها كجزء من العملية، على عكس البنية التحتية المحلية. على سبيل المثال، قد لا تعمل البرامج والبيانات بشكل صحيح أو لا يمكن الوصول إليها كما هو متوقع بعد الترحيل، مما قد يُعطل العمليات ويُسبب فوضى غير مرغوب فيها.

في حين تحاول الشركات بطبيعة الحال التخفيف من حدة مثل هذه المشكلات، إلا أن هذه التحديات قد تبدو ساحقة لأن الهجرة السحابية التقليدية غالبًا ما تكون غير فعالة وتتطلب موارد مكثفة وتستغرق وقتًا طويلاً.

فيما يلي بعض التحديات الأكثر شيوعًا التي تواجهها المؤسسات فيما يتعلق بالهجرة السحابية:

أفضل الممارسات للهجرة السحابية الناجحة

من واقع خبرتي، لا تتشابه أي هجرتين. لكل مجموعة من البنى التحتية القديمة خصائصها الخاصة، وعناصرها الأساسية، وبرامجها التي ستُستبدل. من أصعب مراحل هجرة السحابة هو التقييم - فهم ما لدى العميل، وما يحتاج إلى الاحتفاظ به، وما يمكن ترقيته أو استبداله. أحيانًا، يبدو الأمر أشبه بتنظيف السطح!

مرحلة التقييم والتخطيط هي حجر الأساس لنجاح عملية الانتقال. وخلافًا للاعتقاد السائد، فإن مرحلة التقييم - وليس الانتقال - هي أساس كل عملية انتقال فعّالة. لا تقتصر هذه المرحلة على تقييم البنية التحتية القديمة فحسب، بل هي المكان الذي تُوائِم فيه أنت وعميلك أهداف العمل مع احتياجات البنية التحتية. هل الهدف الرئيسي هو تعزيز الأمن؟ ربما يحتاج برنامج الأمن السيبراني القديم إلى ترقية. هل ترغب في خفض التكاليف؟ راقب عن كثب الأصول المكررة والقديمة. هل ترغب في تمكين قابلية التوسع؟ حان الوقت لتقييم إمكانات خيارات السحابة والسحابة الهجينة.

عندما أجتمع مع عملائي، هذا هو النهج الذي أشاركه معهم:

التقييم والتخطيط الشامل

إن فهم "السبب" وراء جهود الترحيل هو أول ما يجب فهمه لتوفير تجربة ترحيل جيدة لعميلك. بعد أن تتعرف أنت وعميلك على السبب، فإن خطوتك التالية هي إجراء تقييم مفصل. بالإضافة إلى اكتشاف المخزون، عليك أيضًا اكتشاف:

جرد البنية التحتية

فهرسة الأجهزة والبرامج وأحمال العمل. كما تسعى لتحديد الموارد غير المستغلة بالكامل أو المثقلة بالأعباء.

مكونات نهاية العمر

هل أصبحت أي من أصول الأجهزة والبرامج قديمة وتتطلب ترقيات أو استبدال؟

التبعيات

خصص وقتًا لرسم خريطة للترابطات بين التطبيقات وأعباء العمل. بمجرد فهمك لها، ستتمكن من تقليل المخاطر أثناء الترحيل.

تحليل استخدام الموارد

خاصةً إذا كان هدف العمل هو قابلية التوسع، خصص وقتًا لتقييم مقاييس الأداء الحالية للعميل. سيساعدك هذا على ضمان أن بيئة السحابة المستهدفة مناسبة الحجم. آخر ما ترغب به هو أن يدفع العميل ثمن سعة سحابية لا يحتاجها.

ملاءمة الهدف

قيّم مدى توافق كل تطبيق مع متطلبات قابلية التوسع والأداء لبيئة السحابة المستهدفة. هنا، تعود إلى أهداف عمل العميل لبيئته السحابية الجديدة.

يقوم معظم مقدمي الخدمات المهنية بهذه العملية يدويًا. مع ذلك، أنصح باستخدام منصة آلية مثل Concierto ، مما يوفر الوقت ويجنب الأخطاء البشرية خلال هذه المرحلة الحرجة.

استخدم الأتمتة لتقليل الأخطاء

عند الحديث عن الأتمتة، تواجه عمليات الترحيل اليدوية قيودًا جوهرية. فبينما يفضل البعض النهج العملي، غالبًا ما يُصبح التدخل البشري عائقًا، مما يُؤدي إلى أخطاء محتملة وإبطاء العملية.

تضمن منصات الترحيل الآلي، مثل Concierto MIGRATE، الاتساق مع تسريع العملية. فكّر في ترحيل تطبيقات المؤسسات واسعة النطاق ذات الخدمات المترابطة المتعددة، إذ قد يؤدي تعيين التبعيات يدويًا إلى إطالة فترة التوقف عن العمل وخطر حدوث أعطال مكلفة بسبب الأخطاء البشرية.

يُبسّط Concierto العملية من خلال تجميع التطبيقات والبنية التحتية ذات الصلة تلقائيًا في موجات ترحيل بناءً على أولويات العمل وتبعياته. على سبيل المثال، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، نجح أحد العملاء في ترحيل تطبيقات Windows وقواعد بيانات MySQL الخاصة به بشكل منظم في خمسة أسابيع فقط مع الحفاظ على استمرارية العمل.

أعرب أحد العملاء مؤخرًا عن قلقه: "إذا استمرت أعباء العمل أثناء الترحيل، ألن تُسبب تغييرات البيانات أخطاءً أو عدم دقة؟" يُبرز هذا أهمية المزامنة المستمرة للبيانات أثناء الترحيل. عند تقييم منصات الترحيل الآلية، تأكد من أنها توفر إمكانيات مزامنة بيانات قوية للحفاظ على اتساق البيانات طوال العملية.

تجنب التوقف عن العمل من خلال إدارة الحوادث والتغيير

حتى مع أفضل التخطيط، قد تحدث مشكلات غير متوقعة أثناء عمليات الترحيل، بل تحدث بالفعل. ولا أحد يرغب في تعطيل الجدول الزمني بسبب مشكلة غير متوقعة. للحفاظ على زخم عملية ترحيل عميلك، تأكد من أن البرنامج الذي تستخدمه يوفر عمليات قوية لإدارة الحوادث والتغيير، وهي ضرورية بشكل خاص للبيئات الهجينة.

قام أحد العملاء مؤخرًا بنقل نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الذي يتكامل مع وحدات أعمال متعددة. في هذه الحالة، حتى الأعطال البسيطة، مثل تأخر التحديثات أو سوء التواصل بين الفرق، قد تؤدي إلى توقف تشغيلي كبير يؤثر على أقسام متعددة. وهذا يُبرز أهمية اختيار منصات نقل توفر لوحات معلومات آنية وتحليلات قائمة على الأدوار. عندما تتمتع الفرق برؤية شاملة لعملية النقل، يُمكنها تحديد المشكلات المحتملة بسرعة قبل تفاقمها.

في حالة وقوع حوادث لا يمكن تجنبها، ستحتاج أيضًا إلى حل يوفر سير عمل مدمجة لإدارة الحوادث حتى تتمكن من اكتشاف المشكلات ومعالجتها على الفور والحفاظ على مشروع الهجرة على المسار الصحيح.

تمكين مراقبة الأداء الاستباقية بعد التشغيل المباشر

غالبًا ما يُركز عملائي على الترحيل الأولي لدرجة أنهم لا يفكرون فيما يتجاوزه. لكن رحلة الترحيل تمتد إلى ما بعد مرحلة التشغيل الأولي. فإذا كانت ميزة بيئة السحابة هي مرونتها وقابليتها للتوسع، فستحتاج إلى القدرة على تتبع إنفاقك وتعديله باستمرار.

تضمن مراقبة ما بعد الترحيل أداءً مثاليًا لأعباء العمل في البيئة الجديدة. بتطبيق مراقبة سحابية فعّالة وتحسينها ، يمكن للمؤسسات الانتقال من استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل تفاعلي إلى إدارة استباقية، ومعالجة اختناقات الأداء قبل أن تؤثر على العمليات.

لا يكفي نجاح عملية الترحيل؛ بل يجب اختيار حل يوفر مراقبة ما بعد الترحيل لتزويد عملائك برؤية شاملة لحالة وأداء نظامهم الجديد. كما أن الرؤى الفورية للمقاييس المهمة ضرورية، إلى جانب ميزات مثل الكشف التلقائي عن المشكلات وإمكانيات الحل السريع.

على سبيل المثال، بعد الترحيل الأولي، استخدم أحد العملاء Concierto MANAGE لمراقبة الخوادم، مما أدى إلى تحقيق أوقات تشخيص أسرع بنسبة 35% وتقليل الحوادث بنسبة 30% من خلال الكشف التلقائي عن المشكلات وحلها.

تحسين التكاليف باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات

إحدى طرق مواصلة تقديم الخدمة بعد البيع هي تقديم حل لتحسين التكلفة لعميلك. يمثل تحسين التكلفة السحابي فرصة استراتيجية تتجاوز مجرد خفض التكلفة. إلى جانب خبرتك المهنية في الخدمات، يمكنك استخدام حلول تحسين التكلفة مثل Concierto Maximize لمساعدة عميلك على إعادة صياغة نهجه في تخصيص الموارد والإدارة المالية.

لتحقيق ذلك، يجب عليك مساعدة عميلك على تطبيق ممارسات FinOps متطورة منذ اليوم الأول للانتقال . من خلال الجمع بين الرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي والإدارة الاستباقية للموارد، يمكنك مساعدة عميلك على تجنب الأخطاء الشائعة المتمثلة في الإفراط في التزويد مع ضمان الأداء الأمثل. هذا النهج الاستراتيجي يُحوّل إدارة تكاليف السحابة التقليدية إلى محرك لقيمة الأعمال.

إن هذا النهج الاستراتيجي لإدارة التكاليف يضع المؤسسات ليس فقط في وضع يسمح لها بالهجرة الناجحة، ولكن أيضًا في وضع يسمح لها بتحسين السحابة على المدى الطويل وخلق القيمة.